폴스타코리아, 정비 예약부터 리콜 조회까지 '오너 앱' 출시

폴스타코리아가 차량 관리 편의성을 높이기 위한 통합 서비스 플랫폼 '폴스타 오너 앱(Polestar Owner App)'을 공식 출시했다. 이름과 휴대전화 인증만으로 가입할 수 있으며, 실시간 정비 예약과 정비 진행 상황 확인, 정비 이력 관리, 리콜 대상 여부 조회 등의 기능을 제공한다.

앱은 31일부터 구글 플레이 스토어에서 다운로드할 수 있으며, 애플 앱스토어에서도 조만간 이용할 수 있다.

정비 예약부터 완료까지 실시간 확인

오너 앱을 이용하면 서비스 포인트와 원하는 시간을 선택해 정비를 예약할 수 있다. 차량에 이상 증상이 있을 경우 사진이나 영상을 첨부해 사전 진단에 활용할 수 있어, 방문 전에 문제를 더 구체적으로 전달할 수 있게 됐다.

차량이 서비스 포인트에 입고된 이후에는 정비 대기, 진행, 완료 등 단계별 상태를 실시간으로 확인할 수 있다. 그동안 정비소에 문의하지 않으면 진행 상황을 알기 어려웠던 점을 감안하면, 대기 과정에서의 불편이 줄어들 것으로 보인다.

이력 관리와 리콜 조회 한 번에

앱에서는 연도별 정비 이력과 점검 명세서를 한눈에 확인할 수 있다. 또 차대번호를 따로 확인하지 않아도 자신의 차량이 리콜 대상인지 손쉽게 조회할 수 있어, 리콜 관련 정보를 놓치는 경우를 줄일 수 있을 것으로 보인다.

폴스타코리아는 앞으로 앱 업데이트를 통해 정비 관련 기능 외에도 멤버십 등 다양한 서비스 정보를 확인할 수 있도록 기능을 확대할 계획이다.

폴스타코리아 서비스 총괄 김준의 실장은 "오너 앱을 통해 서비스 예약부터 차량 이력 관리까지 차량 관리 전 과정을 보다 직관적으로 이용할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 디지털 기반 서비스를 확대해 고객들이 더욱 편리하게 차량을 관리할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.