폴스타, 전기차 고객충성도 조사서 4년 연속 1위 차지

스웨덴 전기차 브랜드 폴스타가 2026 브랜드 고객충성도 대상 전기차 부문에서 1위에 오르며 4년 연속 수상을 기록했다. 한국소비자포럼이 주관하는 이 조사는 미국 컨설팅 기관 브랜드키(BrandKeys)와 공동 개발한 고객충성도 평가지수를 기반으로 진행됐으며, 지난 3월 9일부터 22일까지 온라인과 전화 설문 방식으로 이뤄졌다. 전체 약 39만여 명 중 최근 1년 이내 해당 전기차 브랜드를 경험한 응답자 1천여 명을 대상으로 분석했다.

평가는 브랜드 신뢰, 애착, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 브랜드 전환 의도 등 5개 항목으로 구성돼 소비자의 감정적, 태도적 충성도를 종합적으로 측정했다. 폴스타는 35점 만점에 29.52점을 받아 전기차 부문 1위에 올랐다.

기존 고객 대상 이벤트도 병행

폴스타코리아는 수상을 기념해 고객 사은 이벤트를 진행한다. 폴스타 2 또는 폴스타 4를 보유하고 마케팅 수신에 동의한 기존 고객 전원에게 파인스테이 큐레이션 플랫폼 스테이폴리오의 숙박 할인권(평일·주말 2만 원권)을 제공한다.

'폴스타와 함께한 특별한 순간'을 주제로 한 고객 사연 응모 이벤트도 함께 운영된다. 가장 인상 깊은 사연을 보낸 4명에게는 스테이폴리오 50만 원 숙박권을, 40명에게는 1만 원 커피 바우처를 증정한다. 접수는 5월 24일까지며, 당첨자는 5월 29일 개별 통보될 예정이다.

함종성 폴스타코리아 대표는 이번 수상에 대해 "제품을 넘어 브랜드가 지향하는 가치와 고객 경험에 소비자들이 지속적으로 공감해준 결과"라며 "앞으로도 구매 이후 경험까지 세심하게 설계해 폴스타를 소유하는 모든 순간이 고객의 신뢰와 만족으로 이어지도록 노력하겠다"고 밝혔다.