벤츠코리아, 찾아가는 차량 점검 '모바일 서비스' 이달 시작

메르세데스-벤츠 코리아가 서비스센터를 방문하지 않아도 원하는 장소에서 차량 점검과 경정비를 받을 수 있는 '메르세데스-벤츠 모바일 서비스'를 이달부터 본격 운영한다. 전국 11개 공식 파트너사와 함께 진행되며, 공식 파트너사 소속 전담 테크니션이 고객이 지정한 장소로 직접 방문해 점검과 일반 수리를 제공하는 방식이다.

서비스는 전담 공식 서비스센터를 통한 전화 예약으로 운영된다. 상담 과정에서 방문 일정과 장소, 수리 항목을 사전 조율하고, 최종 점검·정비 항목은 서비스 어드바이저 상담을 거쳐 확정된다. 벤츠코리아는 서비스센터 방문과 대기 시간 부담을 줄여 바쁜 일정의 고객들도 효율적으로 차량 관리를 받을 수 있게 됐다고 설명했다.

어떤 점검이 가능한가

정기점검 항목으로는 워셔액 및 냉각수 보충, 타이어 공기압 점검과 보충, 브레이크 패드 및 디스크 상태 확인, 배터리와 와이퍼, 에어컨 필터 등 주요 소모품 점검이 포함된다. 일반 수리 서비스도 지원해 각종 컨트롤 유닛과 전기 부품 진단이 가능하며, 리콜 캠페인 관련 작업도 모바일 서비스를 통해 받을 수 있다.

서비스 운영 차량으로는 EQB와 GLB가 투입된다. 두 모델은 넉넉한 적재 공간을 갖춰 수리 전용 장비와 키트를 탑재하기에 적합한 차량으로 선정됐다.

고객 중심 서비스 확대 방침

메르세데스-벤츠 코리아 톨스텐 슈트라인 고객 서비스 부문 총괄 부사장은