메르세데스-벤츠 코리아, 5단계 멤버십 '서클' 새로 선보여

메르세데스-벤츠 코리아가 차량 구매 이후의 일상까지 브랜드 경험을 확장하는 새로운 멤버십 프로그램 '메르세데스-벤츠 서클'을 공식 론칭했다. 기존에 차량 관리 중심으로 운영되던 혜택 구조를 여행, 미식, 라이프스타일 전반으로 넓힌 것이 이번 프로그램의 핵심이다.

등급 체계는 차량 구매 금액에 따라 누적되는 마일리지를 기반으로 총 5단계로 나뉜다. 프렌즈, 오팔라이트 화이트, 하이테크 실버, 칼라하리 골드, 그리고 최상위 등급인 나이트 블랙 순이다. 실제 차량을 구매한 고객에게 부여되는 오팔라이트 화이트 등급부터 본격적인 차별화 혜택이 시작되며, 호텔 예약 및 외식 브랜드 할인은 공통으로 제공되고 등급별로 웰니스 프로그램이나 전용 시승 프로그램 등을 선택할 수 있다. 하이테크 실버 이상의 상위 등급에게는 별도로 선별된 테마형 패키지인 '프리미엄 혜택'도 추가로 제공된다.

앱 개편으로 편의성도 강화

고객 소통을 위한 디지털 플랫폼도 함께 개편됐다. 차량 등록 절차의 인증 과정을 간소화했고, 여러 대의 차량을 하나의 앱에서 관리할 수 있는 기능이 새로 추가됐다. UI와 UX도 직관적으로 바뀌어 이벤트 신청이나 시승 프로그램 예약이 한층 수월해졌다는 설명이다.

브랜드 콘텐츠 서비스도 강화됐다. 여행, 스포츠, 문화예술 등 다양한 라이프스타일 이야기를 담은 '메르세데스-벤츠 매거진'을 통해 고객들은 브랜드 소식과 프라이빗 이벤트 초청 정보를 접할 수 있게 됐다.

메르세데스-벤츠 코리아 이상국 부사장은 이번 프로그램을 통해 신차 고객들에게 지속적으로 차별화된 경험을 제공하고, 앞으로도 고객 취향에 맞춘 혜택을 선보이겠다고 밝혔다. 이번 등급 체계는 항공사 마일리지 프로그램과 유사한 구조로 설계돼, 차량 구매 이후에도 브랜드와의 접점을 넓히려는 시도로 풀이된다. 기존 벤츠 오너라면 개편된 앱을 통해 자신이 해당하는 등급과 이용 가능한 혜택을 미리 확인해볼 필요가 있다.