메르세데스-벤츠 코리아, 5단계 멤버십 '서클' 새로 도입

메르세데스-벤츠 코리아가 신차 구매 고객을 위한 멤버십 프로그램 '메르세데스-벤츠 서클(Mercedes-Benz Circle)'을 공식 선보였다. 구매 이후 고객 경험을 여행, 미식, 라이프스타일 등으로 넓혀 각 영역에서 취향에 맞는 혜택을 제공하는 것이 이번 프로그램의 핵심이다.

이상국 메르세데스-벤츠 코리아 디지털·마케팅 및 커뮤니케이션 부문 총괄 부사장은 "신차 구매 고객에게 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 마련한 멤버십 프로그램"이라며 앞으로도 다양한 혜택과 프로그램을 지속적으로 선보이겠다고 밝혔다.

구매 금액 따라 5단계 등급 나뉘어

메르세데스-벤츠 서클은 자동차 구매 금액에 따라 쌓이는 마일리지를 기준으로 프렌즈, 오팔라이트 화이트, 하이테크 실버, 칼라하리 골드, 나이트 블랙 등 5개 등급으로 운영된다. 실제 차량 구매 고객에게는 오팔라이트 화이트 등급부터 부여되며, 이때부터 차별화된 혜택을 이용할 수 있다.

혜택은 전 회원이 공통으로 받는 기본 혜택, 등급별로 선택할 수 있는 상시 혜택, 상위 등급 대상 프리미엄 혜택 등 세 가지로 나뉜다. 공통 혜택에는 호텔 예약 할인과 커피·외식 브랜드 할인이 포함되고, 상시 혜택은 등급에 따라 호텔·프리미엄 브랜드 할인, 브랜드 이벤트, 멤버십 시승 프로그램 가운데 원하는 것을 골라 이용할 수 있다.

나이트 블랙, 칼라하리 골드, 하이테크 실버 등급 고객에게는 여행·미식·라이프스타일 테마별 패키지로 구성된 프리미엄 혜택이 추가로 제공된다. 국내 주요 호텔 숙박 혜택, 럭셔리 브랜드 할인, 프라이빗 웰니스 프로그램 등이 이 범주에 속한다.

앱 개편으로 차량 관리도 편해져

이번 개편에서는 멤버십 이용을 위한 디지털 환경도 함께 손질됐다. 고객은 간편 인증 절차로 차량을 등록할 수 있고, 여러 대의 차량을 한 번에 등록해 관리하는 기능도 새로 생겼다. 전반적인 UI/UX 개편을 통해 혜택과 이벤트를 보다 직관적으로 확인하고, 시승 프로그램 신청도 앱에서 바로 진행할 수 있게 됐다.

아울러 브랜드·제품 소식과 함께 여행, 스포츠, 문화예술 등을 다룬 메르세데스-벤츠 매거진 콘텐츠도 함께 제공돼, 회원들은 프라이빗 이벤트나 특별 초청 프로그램 소식도 앱을 통해 접할 수 있게 됐다.