한성자동차, 중고차 매각 위한 공개 입찰 플랫폼 새로 도입

메르세데스-벤츠 공식 파트너 한성자동차가 고객의 중고차 매각 과정을 지원하는 공개 입찰 플랫폼을 새롭게 선보였다. 김마르코 대표가 이끄는 한성자동차는 이번 서비스를 통해 고객이 직접 여러 업체를 돌아다니며 견적을 비교하지 않아도, 검수와 중개를 거쳐 빠르고 투명하게 차량을 판매할 수 있도록 했다고 밝혔다.

이 플랫폼의 구조는 간단하다. 고객이 매각을 의뢰하면 한성자동차가 차량 정보를 확인한 뒤, 여러 전문 중고차 매매업체로부터 입찰을 받아 가장 조건이 좋은 곳과 연결해준다. 경험 많은 중고차 전문 인력이 검수부터 입찰, 최종 거래까지 전 과정을 관리하기 때문에 고객은 복잡한 절차를 일일이 챙길 필요가 없다. 다만 이는 한성자동차가 차량을 직접 매입해 품질 점검과 보증을 거쳐 되파는 벤츠 인증 중고차 사업과는 별개의 서비스로, 어디까지나 고객이 소유한 차의 처분을 돕는 중개 성격이 강하다.

디지털 전환과 원스톱 고객 여정

한성자동차는 최근 AI 기반 상담 체계를 구축하는 등 IT 투자를 늘리며 고객 접점 전반의 디지털화를 진행해왔다. 이번 입찰 플랫폼도 이런 흐름 속에서 나온 결과물로, 회사 측은 40여 년간 쌓은 중고차 거래 노하우와 디지털 시스템을 결합해 매각 과정의 신뢰도와 편의성을 높였다고 설명했다. 특히 여러 업체 간 경쟁 입찰을 유도해 고객이 최고가에 가까운 조건으로 차량을 처분할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞췄다.

이번 서비스로 고객은 신차 구매와 관리, 기존 차량 판매, 재구매로 이어지는 전 과정을 한 회사 안에서 경험할 수 있게 됐다. 한성자동차는 축적된 고객 데이터와 운영 노하우를 바탕으로 맞춤형 서비스를 지속 확대해 나가겠다는 계획이다. 김마르코 대표는 이번 플랫폼이 고객이 투명하고 편리하게 중고차를 판매할 수 있도록 마련한 서비스라며, 앞으로도 신차 구매부터 관리, 판매, 재구매까지 이어지는 원스톱 고객 여정을 강화해 나가겠다고 밝혔다.