한성자동차, '클럽한성' 멤버십 전 고객 확대…에이치 클래스 신설

메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 로열티 멤버십 '클럽한성'을 모든 차량 구매 고객에게 확대 적용한다. 새로운 리테일 비즈니스 모델 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)' 도입을 앞두고 고객 서비스를 강화하기 위한 조치로, 기존 탑 클래스와 퍼스트 클래스 두 단계로 운영되던 멤버십에 신규 등급 '에이치 클래스'를 추가해 한성자동차를 통해 차량을 구매하는 모든 고객이 혜택을 받을 수 있도록 재편했다.

통합 로열티 멤버십으로 재편

에이치 클래스 고객은 차량 관리와 재구매 지원은 물론 스포츠, 문화, 예술 등 클럽한성이 운영해온 다양한 라이프스타일 프로그램을 이용할 수 있다. 한성자동차는 에이치 클래스 런칭에 맞춰 클럽한성 디지털 카드도 함께 선보여, 모든 멤버십 혜택을 온라인으로 확인하고 이용할 수 있도록 운영 체계를 고도화했다.

클럽한성은 국내 수입차 딜러사 중 처음으로 도입된 로열티 멤버십으로, 차량을 산 이후에도 고객이 브랜드와의 접점을 유지할 수 있도록 카 컨시어지, 라이프스타일 프리빌리지, 한성 모먼츠 세 축을 중심으로 운영돼 왔다. 카 컨시어지는 정비 우선 예약과 차량 픽업·딜리버리, 사고 수리 시 자기부담금 지원, 타이어 교체 할인 등 실질적인 차량 관리 혜택을 제공한다. 라이프스타일 프리빌리지는 호텔, 골프, 스파, 와인 등 프리미엄 여가 영역의 할인과 이용 혜택으로 구성돼 있다.

초청 프로그램도 확대

한성 모먼츠는 고객 초청 기반의 프리미엄 경험 프로그램으로, 골프 대회와 프로암 이벤트, 모터스포츠 체험, 문화 공연과 전시, 럭셔리 패션 브랜드와의 협업 등을 포함한다. 탑클래스 마스터스와 마이바흐 고객 인비테이셔널, 스크린 골프대회 메르세데스 트로피 온라인 예선 2026 등 클럽한성 전 고객이 참여할 수 있는 골프 프로그램도 늘려가고 있다.

멤버십 구간별 혜택은 서로 다르게 구성되며, 세부 내용은 클럽한성 디지털 멤버십을 통해 확인할 수 있다. 한성자동차 김마르코 대표는 이번 개편에 대해 클럽한성을 통해 더 나은 럭셔리 라이프스타일을 제안하는 프리미엄 고객 경험을 지속적으로 선보이겠다고 밝혔다.