한성모터스, 부산·순천 벤츠 고객 위한 '클럽 한성' 멤버십 출범

메르세데스-벤츠 공식 파트너사 한성모터스가 부산과 순천 지역 최상위 고객을 위한 멤버십 프로그램 '클럽 한성 부산&순천(CLUB HANSUNG｜BUSAN SUNCHEON)'을 선보였다. 그간 축적한 고객 관계를 바탕으로 지역 네트워크와 인프라를 활용해 하이엔드 라이프스타일과 연결되는 경험을 제공하는 것이 특징이다.

지역 자산과 결합한 맞춤형 혜택

이번 프로그램은 획일적인 VIP 혜택 대신 지역 자산과 전담 인적 서비스를 결합한 방식을 택했다. 부산·순천 지역 주요 호텔과 협업한 숙박 및 다이닝 프로그램, 롯데 자이언츠 경기 관람 등 지역 문화·예술·스포츠 프로그램이 포함된다. 기념일과 명절에는 프리미엄 기프트가 제공되며, 프리미엄 이벤트 초청도 마련됐다.

서비스센터 지점장 1:1 전담 케어

차량 소유 경험을 세심하게 지원하기 위한 1:1 전담 케어 시스템도 도입됐다. 서비스센터 지점장이 고객을 직접 담당해 정비 예약 관리, 차량 픽업·딜리버리, 사고 및 수리 지원, 대차 서비스까지 차량 관리 전반을 지원한다. 시승 프로그램과 경조사 차량 지원 등 일상의 특별한 순간까지 함께하는 밀착형 서비스도 포함된다.

한성모터스는 지난 3월 중순 멤버십 고객을 초청해 런칭 행사를 열고 웰컴 패키지를 전달하며 프로그램 운영 취지와 구성을 소개한 바 있다. 향후 고객 맞춤형 라이프스타일 프로그램과 브랜드 경험 활동을 지속적으로 확대해 지역 기반 프리미엄 고객 관리 전략을 강화해 나갈 계획이다.

배규환 한성모터스 대표이사는 “클럽 한성 부산&순천은 단순한 VIP 혜택 멤버십이 아니라 고객과 더 깊이 있는 관계를 구축하기 위해 설계한 지역 기반 하이엔드 고객 관리 모델”이라며 “부산과 순천 지역의 자산과 네트워크, 서비스센터 지점장의 1:1 전담 케어를 결합해 차별화된 경험을 제공하고 한성모터스만의 프리미엄 고객 관리 기준을 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.