한국타이어, 티스테이션닷컴에 AI 상담 '티봇' 도입…8월까지 쿠폰 프로모션

한국타이어앤테크놀로지가 온라인 타이어 쇼핑몰 티스테이션닷컴에 AI 상담 서비스 '티봇(T Bot)'을 새로 도입하고, 이를 기념해 8월 21일까지 프로모션을 진행한다. 국내 타이어 업계에서는 처음 선보이는 서비스로, AI 상담부터 주문서 작성까지 한 번에 이어지는 구매 연계형 서비스라는 점이 특징이다.

티봇은 티스테이션닷컴 홈페이지에 로그인한 뒤 화면 우측 하단의 AI 아이콘을 눌러 이용할 수 있다. 고객이 자신의 차량 정보와 주행 스타일, 예산 등을 입력하면 이에 맞는 타이어를 추천해주고, 매장 검색과 방문 예약, 주문 조회, 혜택 안내까지 구매 전 과정을 지원한다. 타이어 점검 주기 안내나 구매 이력 조회, 자주 묻는 질문 상담 등 구매 이후 서비스도 함께 제공될 예정이다.

프로모션 기간 쇼핑지원 쿠폰 제공

프로모션 기간 중 티봇을 통해 상담을 받고 생성된 AI 주문서를 작성한 고객에게는 타이어 4개를 일괄 구매할 때 사용할 수 있는 3만원 쇼핑지원 쿠폰이 제공된다. 타이어를 새로 교체하려는 소비자라면 온라인 상담 과정에서 별도 비용 부담 없이 할인 혜택을 챙길 수 있는 셈이다.

이번 서비스 도입은 한국앤컴퍼니그룹이 추진 중인 데이터·AI 중심 전략의 일환으로 소개됐다. 그룹은 R&D와 품질 관리, 공급망 관리, 고객 서비스 등 여러 분야에 AI 기술을 확대 적용하고 있으며, 이번 티봇 역시 그 연장선에 있다는 설명이다.

오프라인 매장과 연계한 O2O 서비스

한국타이어는 전국 약 800여 개 티스테이션과 더타이어샵 오프라인 매장, 그리고 온라인 플랫폼 티스테이션닷컴을 연계한 통합 서비스 'all my T'를 운영하고 있다. 온라인에서 상담과 주문을 마친 뒤 인근 매장에서 장착 예약까지 이어지는 원스톱 방식으로, 이번 티봇 도입으로 온라인 상담의 편의성이 한층 강화될 것으로 보인다.