중고차 구매자 76.2%, 침수차 걱정에 구매 망설여

장마철 중고차 시장에서 소비자들이 가장 신경 쓰는 요소는 가격이 아니라 침수차 여부인 것으로 나타났다. 비대면 직영인증중고차 플랫폼 리본카가 지난 6월 성인남녀 303명을 대상으로 실시한 온라인 설문조사에 따르면, 장마철 중고차 구매 시 가장 걱정되는 요소로 '침수차 여부'를 꼽은 응답자가 50.2%로 가장 많았다. 이어 누수·부식 등 차량 상태(23.7%), 차량 이력 정보의 신뢰성(14.5%), 구매 후 보증 여부(11.6%) 순이었다.

침수차 피해 가능성에 대해서는 '매우 우려한다'와 '다소 우려한다'는 응답이 각각 38.0%씩 나와 전체 응답자의 76.0%가 우려를 나타냈다. 이런 불안은 실제 구매 행동에도 영향을 미쳐, 응답자의 76.2%가 침수차 걱정 때문에 중고차 구매를 망설인 경험이 있다고 답했다.

소비자가 원하는 건 '가격'이 아닌 '투명한 정보'

중고차 업계가 가장 먼저 강화해야 할 조치로는 '침수 사고 이력 투명 공개'가 69.0%로 가장 높았고, '성능 상태 점검기록부 제공'(60.7%), '환불 보증 등 사후 보호 정책 강화'(55.1%), '자체 진단 및 인증 강화'(48.2%)가 뒤를 이었다.

구매 과정에서 중요하게 생각하는 기준에서도 '차량 정보의 투명한 공개'가 36.0%로 1위를 차지했다. '환불 보증 등 사후 보호'(20.1%), '차량 점검 진단 체계'(18.8%)가 뒤따랐고, '가격 합리성'을 꼽은 응답자는 4.9%에 그쳤다. 침수차 이력이 확인됐을 때 환불이나 보상을 제공하는 사후 보호 정책에 대해서는 응답자의 78.5%가 불안을 줄이는 데 효과적이라고 답했다.

신뢰할 수 있는 중고차 구매 방식으로는 직영인증중고차가 44.6%로 가장 높았고, 제조사 인증 중고차가 34.7%로 뒤를 이었다. 반면 개인 거래(3.5%)와 매매단지(3.0%)에 대한 신뢰도는 낮았다. 판매자와 차량 상태를 직접 확인하기 어려운 소비자일수록 체계적인 점검과 보증을 제공하는 인증 방식을 선호하는 것으로 풀이된다.

리본카 관계자는 "소비자들이 중고차를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 가치는 가격이 아닌 신뢰"라며 "차량 이력을 투명하게 공개하고 구매 이후까지 책임지는 보증 체계를 갖추는 것이 소비자 불안을 줄이는 핵심 요소"라고 말했다.