벤츠코리아 '리테일 오브 더 퓨처' 1호 고객, GLE 450 인도

메르세데스-벤츠 코리아가 새로운 신차 판매 방식 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)'를 통해 첫 계약 고객에게 차량을 인도했다. 16일 구리 전시장에서 열린 인도식에는 마티아스 바이틀 벤츠 코리아 대표이사와 노재봉 HS효성더클래스 대표이사가 참석해 직접 차 키를 건넸다. 첫 주인공이 선택한 모델은 준대형 SUV GLE 450 4MATIC AMG 라인이다.

온오프라인 가격 통일이 핵심

RoF 방식의 핵심은 온라인과 오프라인 어디서 구매하든 같은 가격을 적용받는 가격 투명성, 그리고 전국 단위로 재고를 통합 관리하는 시스템이다. 이번 1호 고객은 온라인 메르세데스-벤츠 스토어에서 가격을 확인하고 계약금을 결제한 뒤, 집에서 가까운 HS효성더클래스 구리 전시장을 찾아 세일즈 컨설턴트와 상담을 거쳐 최종 모델을 확정했다.

고객은 온오프라인 가격이 동일해 사전에 정보를 확인한 뒤 원하는 전시장만 고르면 됐던 점이 편리했다고 밝혔다. 차량 선택부터 인도까지 전 과정을 세심하게 안내받았고, 진행 상황을 카카오톡으로 실시간 확인할 수 있어 만족스러운 구매 경험이었다고 덧붙였다.

딜러사는 재고·가격 부담 줄고 고객 응대에 집중

바이틀 대표이사는 투명하고 일관된 구매 경험을 위해 도입한 시스템의 첫 결실을 보게 돼 기쁘다며, 앞으로 온오프라인 채널 전반에서 고객이 더 신뢰할 수 있는 구매 환경을 만들어가겠다고 말했다. 노재봉 대표이사는 파트너사 입장에서 재고 관리나 가격 협상 부담이 줄어든 만큼, 고객 접점에서의 역할을 더 강화하겠다고 강조했다.

이번 방식이 확산되면 신차 구매를 원하는 고객은 언제든 온라인 벤츠 스토어에서 시장 상황이 반영된 가격을 미리 확인할 수 있게 된다. 제품 정보와 금융 혜택이 투명하게 공개되면서, 가격 흥정에 드는 시간과 스트레스 없이 차량 가치와 자신의 라이프스타일에 맞춰 구매를 결정할 수 있는 환경이 만들어질 것으로 보인다.