벤츠코리아, 전국 동일가 판매체계 '리테일 오브 더 퓨처' 시행

메르세데스 벤츠코리아가 신차 구매 방식을 전면 개편하고 전국 어디서나 동일한 가격과 조건을 적용하는 '리테일 오브 더 퓨처(RoF)'를 도입했다. 13일 벤츠코리아는 전국 11개 공식 파트너사와 함께 이 시스템을 공식 시행한다고 밝혔다. 차량 선택부터 상담, 계약, 인도까지 전 과정을 온·오프라인에서 통합 운영해 지역이나 채널에 관계없이 동일한 가격과 혜택을 받을 수 있도록 한 것이 핵심이다.

원 앤 베스트 프라이스, 통합 재고 관리로 대기 기간 단축

RoF의 핵심은 '원 앤 베스트 프라이스' 체계다. 이날 오후 1시부터 공식 온라인 판매 채널인 메르세데스 벤츠스토어를 통해 시장 상황과 수요를 반영한 가격과 제품 정보, 금융 프로그램과 프로모션 혜택을 확인할 수 있다. 구매를 원하는 고객은 온라인 또는 전시장에서 계약금 납부와 시승 신청을 할 수 있으며, 이후 배정된 세일즈 컨설턴트가 차량 설명과 견적 안내를 맡는다. 계약서 작성, 잔금 납부, 차량 준비 현황 등은 카카오톡 메시지로 실시간 안내된다.

전국 단위로 재고를 통합 관리하면서 원하는 차량을 더 빠르게 인도받을 수 있을 것으로 기대되며, 차량 인도 시 제공되는 웰컴 기프트도 전국 전시장에서 동일한 조건으로 운영된다. 이에 따라 공식 파트너사의 역할도 판매 중심에서 상담·시승·인도·애프터서비스 등 고객 경험 전반을 지원하는 방향으로 바뀐다. 벤츠코리아와 11개 파트너사는 2023년부터 도입을 논의해왔고, 지난 2월 공식 협약을 체결했다.

마티아스 바이틀 벤츠코리아 대표는 이번 개편이 단순한 판매 방식 변화가 아니라 고객의 차량 탐색과 구매 경험 전반에 새로운 기준을 제시하는 전략적 전환이라고 설명했다.

벤츠코리아는 RoF 도입을 기념해 인기 모델을 기반으로 한 'RoF 에디션'도 함께 선보인다. E 200 AMG 라인, GLC 300 4MATIC AMG 라인과 쿠페로 구성되며, E 클래스는 1000대, GLC와 GLC 쿠페는 각각 200대 한정으로 판매된다. 사전 물량을 확보해 인도 대기 기간을 최소화한 것이 특징이다. 이와 함께 4월 13일부터 30일까지 E 200 AMG 라인, GLE 450 4MATIC AMG 라인, C 200 아방가르드 등을 대상으로 금융 프로모션도 진행되며, 36개월 안심보장할부를 이용하면 상대적으로 낮은 부담으로 구매할 수 있다.

업계에서는 이번 조치가 수입차 시장에서 가격 투명성과 구매 경험의 일관성을 강화하려는 흐름으로 해석하고 있으며, 디지털 판매 채널과 오프라인 전시장을 연결하는 구조가 향후 수입차 유통 방식 전반에 영향을 줄지 주목하고 있다.